Note importanti
· Per gli ordini effettuati prima del 1° gennaio 2025, continueremo a fornire una garanzia di 2 anni, indipendentemente dalla categoria di prodotto o dalla regione di mercato. 
· Gli ordini effettuati a partire dal 1° gennaio 2025 saranno soggetti a politiche di garanzia differenziate in base alle seguenti categorie di prodotti.

Politica di Garanzia (Ordini successivi al 1° gennaio 2025)
· Per i prodotti Minisforum V3, V3 SE e il monitor portatile MDSA156/MSSA156, il periodo di garanzia è di 1 anno.
· Per gli altri prodotti, inclusi ma non limitati a diverse serie e modelli da noi prodotti, il periodo di garanzia rimane di 2 anni.

Garantiamo un servizio clienti post-vendita completo e necessario per tutti i clienti. Per qualsiasi esigenza, contattare itstore@minisforum.com.

1. Per i prodotti in magazzino, la garanzia decorre dalla data di acquisto;
2. Per i prodotti in pre-vendita, la garanzia decorre dalla data di spedizione.

※ Per gli acquisti effettuati su piattaforme o rivenditori terzi, i clienti devono contattare direttamente tali canali per richiedere rimborsi, sostituzioni o altri servizi post-vendita.
※ Per ordini a scopo commerciale, noleggio o acquisti all'ingrosso, contattare direttamente itstore@minisforum.com.

Termini di Garanzia

※ Si prega di confermare lo stato dell'ordine con noi prima di richiedere un rimborso o una sostituzione.

1. Ordini in sospeso (prodotti in magazzino e in pre-vendita)
Si prega di contattare Minisforum per confermare lo stato dell'ordine. I clienti possono richiedere un rimborso integrale in qualsiasi momento prima della spedizione dell'ordine. Elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi.

2. Ordini già spediti
2.1 Prodotti integri/non danneggiati
Garanzia di rimborso entro 30 giorni per qualsiasi motivo.
I prodotti integri/non danneggiati possono essere restituiti per un rimborso per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data di ricezione, a partire dal 1° marzo 2025.

1) La data di ricezione è soggetta alle informazioni di tracciamento del numero di tracking del pacco.
2) Si prega di aiutarci a confermare le condizioni del prodotto restituito; in caso contrario, la richiesta di rimborso verrà annullata.
3) In questo caso, i clienti sono responsabili delle spese di spedizione di ritorno.
4) I clienti non possono richiedere il rimborso entro 30 giorni per prodotti integri/non danneggiati ricevuti da più di 30 giorni, poiché ciò comporterebbe costi aggiuntivi.

Note importanti:
Si prega di fornire il numero di tracking dopo aver confermato con Minisforum la restituzione del dispositivo, in quanto è l'unico certificato valido per il servizio post-vendita.

2.2 Problemi relativi alla qualità
2.2.1 Confezione esterna rotta/deformata o articoli mancanti nella confezione
· Confezione esterna rotta/deformata
1) Si prega di aprire immediatamente una segnalazione al corriere al momento della ricezione del pacco danneggiato/deformato e di farsi rilasciare un documento di conferma con timbro.
2) Si prega di inviarci via email informazioni dettagliate sul problema, allegando foto del pacco danneggiato/deformato e del documento di conferma.
3) Dopo aver verificato la situazione, i clienti potranno richiedere un rimborso integrale o la sostituzione del prodotto.

· Articoli mancanti nella confezione
1) Si prega di controllare attentamente il contenuto e il peso del pacco prima di firmare per la consegna.
2) Se uno o più articoli risultano mancanti nella confezione, contattarci fornendo il numero dell’ordine (es. MS1000) e informazioni dettagliate sul problema (testo/foto/video) via email.
3) Dopo aver verificato la situazione, i clienti potranno richiedere la sostituzione o un rimborso parziale per gli articoli mancanti.

Note importanti:
· Minisforum si fa carico delle spese di spedizione per la restituzione e la sostituzione causate da confezioni rotte/deformate, articoli mancanti o pacchi consegnati erroneamente.
· Per i pacchi smarriti dopo essere stati consegnati all’indirizzo corretto, Minisforum non è responsabile di alcun risarcimento correlato, inclusi rimborsi o sostituzioni. (Lo stato del pacco è soggetto alle informazioni di tracciamento.)

2.2.2 DOA (Morto all'arrivo)
Si prega di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione della merce in caso di prodotti DOA.

1) Allegare nella email il numero dell'ordine (es. IT1000) e informazioni dettagliate sul problema (testo/foto/video).
2) Una volta confermato che il prodotto è DOA, forniremo ai clienti l'indirizzo del magazzino per la restituzione.
3) I clienti potranno richiedere un rimborso integrale o la sostituzione del prodotto dopo che il prodotto DOA sarà consegnato al magazzino.

※ Minisforum si fa carico delle spese di spedizione per la restituzione e la sostituzione causate da prodotti DOA.

2.2.3 Prodotti difettosi

1) I clienti devono fornire prove d'acquisto sufficienti (es. numero d'ordine IT1000) e informazioni dettagliate sul problema (testo/foto/video) via email.
2) Forniremo consigli per la risoluzione dei problemi e documenteremo il processo di troubleshooting.

※ Restituzioni/sostituzioni causate da difetti del prodotto:
· Entro 30 giorni dalla ricezione: Minisforum copre tutte le spese di spedizione.
· Dopo 30 giorni dalla ricezione: I clienti coprono le spese di spedizione per la restituzione, e Minisforum copre le spese di spedizione per la sostituzione.

※ Se il prodotto non funziona a causa di difetti di fabbricazione, il cliente può ripararlo autonomamente; MINISFORUM si farà carico di tutti i costi di riparazione e della sostituzione dei componenti difettosi non danneggiati artificialmente.

Note importanti:
· Contattare prima il team Minisforum per confermare il problema esatto e il costo stimato.
· La garanzia dei prodotti MINISFORUM è limitata all'acquirente originale e non è trasferibile.

3. Restituzioni
1) Le restituzioni DEVONO includere tutti gli accessori.  
2) Le restituzioni DEVONO includere la confezione originale o una confezione con la stessa protezione.  
3) Le restituzioni DEVONO essere consegnate ai magazzini di Minisforum.  
4) Le restituzioni potrebbero essere rifiutate se gli articoli non soddisfano i requisiti sopra indicati.  
5) La garanzia verrà ANNULLATA se viene restituito un prodotto errato o se il prodotto difettoso NON viene restituito al magazzino di Minisforum.  

4. Rimborsi
1) Una volta che l'articolo restituito arriva nel magazzino di Minisforum, inizierà il processo di rimborso.  
2) Il rimborso verrà accreditato con lo stesso metodo utilizzato per l'ordine iniziale. I rimborsi su PayPal richiedono fino a 48 ore. I rimborsi su carta di credito e conto bancario richiedono 3-5 giorni lavorativi.  

5. Sostituzione del prodotto
1) I clienti sono responsabili del supplemento per le zone remote.  
2) L'assicurazione per la spedizione duty-free scadrà una volta che la confezione originale sarà consegnata con successo. Dopo 6 mesi, non si applicherà più alla confezione di sostituzione. Per evitare eventuali dazi doganali, si prega di acquistare nuovamente l'assicurazione per la spedizione duty-free.

6. Situazioni non coperte dalla garanzia
· Degrado normale, usura o logoramento dovuti all'uso quotidiano  
· Ordini all'ingrosso e ordini a scopo di noleggio/commerciale  
· Prodotti senza sufficiente prova d'acquisto  
· Prodotti persi o rubati durante l'uso quotidiano  
· Prodotti con periodo di garanzia scaduto  
· Modelli discontinuati esauriti  
· Prodotti gratuiti, omaggi o prodotti rivenduti o ceduti a terzi  
· Riparazioni effettuate da terzi non autorizzati  
· Danni intenzionali causati da fattori umani  
· Danni da forza maggiore, inclusi ma non limitati a disastri naturali (uragani, tornado, inondazioni, incendi, terremoti, ecc.) ed eventi sociali (scioperi, guerre, divieti, ecc.).  
· Danni derivanti da uso improprio dei prodotti, inclusi ma non limitati a cadute, temperature estreme, acqua, utilizzo improprio dei dispositivi o sostituzione impropria dell'hardware.  

※ La garanzia sul prodotto viene annullata se il prodotto è danneggiato da fattori umani o uso improprio. In tali casi non è previsto alcun risarcimento. Minisforum può fornire solo sostituzioni o ricambi (se disponibili) tramite i normali canali di vendita. I clienti pagheranno il costo delle sostituzioni o dei ricambi più le necessarie spese di spedizione.  

※ La garanzia dei prodotti Minisforum non copre i danni causati dall'overclocking, anche quando l'overclocking è abilitato tramite hardware e/o software Minisforum.

7. Modelli discontinuati esauriti
Minisforum offre un servizio di trade-in.

1) Calcoliamo i costi di ammortamento annuali:  
Costi di ammortamento annuali = Prezzo del prodotto × (100% - 5%) ÷ 7
2) Calcoliamo il valore residuo del prodotto:  
Valore del prodotto = Prezzo del prodotto - (Costi di ammortamento annuali × Durata del possesso del prodotto da parte del cliente)
3) Forniremo ai clienti l'indirizzo del magazzino per la restituzione del prodotto.  
4) I clienti scelgono modelli disponibili sullo store ufficiale Minisforum e pagano la differenza tra il modello disponibile e quello discontinuato. Minisforum spedirà tempestivamente il pacco.

Note importanti:
· 5% — Valore di recupero del prodotto  
· 7 — Anni di vita utile del prodotto  
· La durata del possesso del prodotto da parte del cliente è calcolata a partire dalla data di ricezione.  
· I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione e degli eventuali dazi doganali. Per evitare eventuali dazi doganali, si prega di acquistare l'assicurazione per la spedizione duty-free.

8. Limitazione della responsabilità

Oltre alle clausole di garanzia sopra menzionate, Minisforum non sarà responsabile per alcuna garanzia espressa o implicita.

Minisforum non sarà responsabile per danni incidentali o consequenziali derivanti da eventi al di fuori del controllo di Minisforum, quali cause di forza maggiore, danni alla proprietà, perdita di utilizzo, interruzione dell'attività, perdita di profitti, perdita di dati o altri danni consequenziali o speciali.